短信行业压力虽大,却也不无重生可能

  虽然受到OTT应用的强烈冲击,然而短信并不会很快就成为过时的产品。相反,在移动互联网的总体行业背景之下,用户不断细分和挖掘出Mobile端的形形色色的需求场景,传统的短信还能够进一步产生新的行业价值。中国电信天翼开放平台于今年3月重装推出的升级版模板短信通过API接口的输出品质在app应用市场上赢到了数千开发者的一致肯定。

  微信的推出对国内各大运营商所造成的冲击不言而喻,尤其是短信,可以说受到的影响最大。根据工信部2013年的统计数字,2012年我国移动短信发送量达到8973.1亿条,同比增长 2.1%。但是,按照去年我国手机用户增长11% 来计算,相当于人均短信发送量下滑了 9% 左右。而在还不知微信为何物的 2010 年春节期间,中国各类短信发送量累计达到 230 亿条。以 2009 年末中国 7.47 亿手机用户数计算,平均每人发送短信 30.8 条,比 2009 年春节同期增长 10%。以微信为代表的 OTT 应用极大地削弱了短信曾经在中国的移动交流中所占据的核心地位。

短信的现有价值

  微信用户量的持续增长和移动短信增长率的下滑,使得唱衰短信的声音不绝于耳。不少人认为短信是3G时代的产物,在高速低价的4G时代理应遭到淘汰。不过从日常的使用需求场景中来看,现在就把短信置之死地还言之尚早,从天翼开放平台官网(open.189.cn)公布有关模板短信的业务数据获悉,短信在以下五类应用场景下的主导作用仍然不可替代:

  1.基于手机号形成的账号认证系统。通讯录是手机使用者最宝贵的资源,微信的核心关系链也正是依靠通讯录好友来维系。只要手机上安装的App能够支持手机号注册登录功能,那么无论是获取验证码、修改账户设置等关键环节都需要通过短信渠道来实现。

  2.涉及电商交易的账号或财产安全。最典型的例子之一就是将银行账户和手机号绑定后,当账户信息信息发生变动后会通过短信通知机主,这种直接关系财产安全的通信行为至少目前还不可能完全由OTT应用来完成。另外一个典型例子是当前火爆的O2O、B2B、B2C、C2C等细分的电商行业,在真实身份验证、交易验证码、付费扣款提醒、发货通知提醒、签收进度提醒等信息流、资金流、物流三个核心环节出现数据更新时同样都离不开传统短信的参与,传统短信的行业价值仍将在今后一段时间内主导市场。

  3.独立于企业微博、微信自媒体公众账号之外的客户拓展和互动。社交工具的普及,为企业自媒体推广提供了很好的营销平台,但其仍有粉丝覆盖的较大盲区。传统短信的存在较好的弥补了这一缺陷,在企业向用户推送、互动过程中发挥了积极的作用。

  4.在信号较差或无线速率较慢的地区,短信依然受欢迎并保持较高送达率。比如在城市的地铁里,在有些地段可能无法通畅地手机通话使用微信发送消息,但是短信却往往能够正常发送出去。

  5.对于没有开通手机上网功能以及传统功能机用户,尤其是不在少数的中老年人,他们依然会以短信作为重要的沟通方式。

短信需求场景的新尝试

  智能手机普及和无线速率提升是未来移动通信不可逆转的趋势,如果运营者一味守着原有的短信应用场景,必然会在不断下滑的短信发送了面前无能为力。OTT应用的增长倒逼运营商对现有的产品进行革新。比如中国电信先后推出了自主开发的翼信和与网易合作的易信,对微信的挑战作出正面回应;另一方面,中国电信推出的“天翼开放平台”中的重要功能之一就是通过短信提高PC端与移动端的信息互动效率,把互联网上的内容以短信形式分享到好友手机上,并在分享的同时将互联网内容转换成为手机适配的格式。而这一点是纯然“移动互联网血统”的微信的一大短板。以搜狐视频为例,目前在视频的分享功能中已经能看到“天翼手机”选项,用户可以通过它将视频地址以包含短链接的短信形式发送到其他人的手机上。短信其实是从 PC 到手机之间进行信息传递的一个快捷通道,并不需要太高的使用门槛低,也对收发双方所处的无线网络环境没有要求。当然,不仅是视频,文本、图片等多种形式都能够以短信+短链的方式实现送达,前提是有更多的网站以及应用接入到平台中。

  除此基于互联网的分享互动场景外,模板短信主要适用的场景和应用范围比较广泛,基本覆盖了互联网的众多Web、APP行业,比如:行业客户向订阅用户推送的精准信息服务、以及类似短信验证码、电商交易提醒、物流进度信息、社交分享信息、生日关怀信息、天气预报预警消息等等。对比之下,微信公众号模板信息的服务范畴更聚焦于企业和产品营销,模板消息更像是企业公众号的一项增值服务,或者一个营销工具。

  毋庸置疑,新技术的产生摧毁旧有模式的例子屡见不鲜,传统短信业务虽然正遭受着互联网企业前所未有的冲击,运营商只要能够准确把握用户需求,并正视、适应新市场和新环境的变化,那么实现自身变革和创新亦是未来的可行之道,今后,期待中国电信天翼开放平台能够给出更多令人满意的答案。

本文转自泡泡网https://www.pcpop.com/doc/sx/15/158114.shtml

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