短信平台应用之汽车服务业的短信营销方案

短信营销作为营销的另一种手段,在汽车美容店也会起到意想不到的作用,现在大街上车多,为车服务的店也多,如果这些汽车美容店能合理有效的运用短信平台,将会带来意想不到的成效。

然而发送任何短信时,都应注意短信发送和语言使用的艺术技巧,多从“我”是接收者的角度考虑,做到短信可读性强、有亲切感。短语使用要简明准确,让接收者感到收到的都是有用的信息,做好短信应用可以考虑以下几点

节日问候与促销相结合

节日给客户发去问候祝福短信,客户会对汽车美容店保持很好的印象。节假日来临,您的客户也许正在考虑安排,收到相关的问候短信,很亲切的同时,也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订购热线、预订热线等内容,既影响了客户的消费选择,又方便了客户。如果同时推出优惠等,对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出,引导客户的选择需求。

短信语言需精炼、准确和风趣

冗长的文字往往让人觉得乏味、无可读性,短信亦如此。精炼地组织短信语言,短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候,特别如感恩节,用词要实在和真诚,才更能感动客户,使其对汽车美容店保持良好的印象。

勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容

给每一个发送对象加上尊称,会使您的短信更具人情味和亲切感,短信中有汽车美容店的落款签名(也可以用店长名义),是对收信人的一种尊重,而且该车主如果与多家汽车服务类店有联系的话,短信里加上自己的品牌签名更容易让对方找到你。

发送对象针对性强,效果更佳

其实很多汽车美容店,只有平时略为注意,就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息,针对性最好。这是最有效果的客户手机信息,向他们发送促销或优惠、节日问候信息,效果最佳。由于客户也关心此类资讯,不知不觉中,就会影响客户的消费选择。

如果是实行会员制的汽车美容店,用短信与客户保持经常的沟通,让客户牢牢记住您,保持对汽车美容店的好印象,有相关的消费想法时,就第一个想起您,短信的应用效果就会很好

服务和销售的敲门砖短信

多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦,一条有趣的短信可能会让他对您和您的汽车美容店感到更加亲近和熟悉; 犯了错误、服务和产品出了差错,一条诚恳的道歉短信使客户对汽车美容店更对信任;运用语言技巧,用短信撬开冷冻的关系,拉近彼此距离,创造更多的接触机会。

促销性短信勿频繁

短信固然是一种理想的手段,不过切勿频繁重复发送。只要有效准确地传播汽车美容店的新产品、新服务、促销优惠活动就行,同一件事向客户发多次短信,一般是不合适的。

注意事项

切勿传递“垃圾信息”,这种短信客户有可能反而会有反感。人情关怀、祝福、问候短信与企业促销相结合,收信人接受度最高,效果会很好。

我们也整理了一些4s店短信模板,有需要的可以参考一下

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