电商行业中短信平台的应用

dianshang

短信平台在电商中的应用越来越广泛,在整个购物流程中可以说时刻有短信陪伴,比如说以下这些地方会用到:

  • 在网站注册账号或登录时,可能会需短信验证码
  • 通过短信验证码修改账号信息, 一般多用在密码修改的地方
  • 确认订单,支付时,需短信验证码
  • 卖家有新产品到货,可能会有短信通知会员
  • 购买后,从发货到收货过程中快递信息及物流查询
  • 确认收货或者已消费后,短信提醒如“感谢您购买XXX,若有问题XXXX”
  • 客户回复短信查询相关信息
  • 假日和节日发送祝福短信,关心短信或平日回访服务短信

以上这些地方都是很有可能用到短信平台的,互联网上每天产出惊人的交易量,店铺林立,想留住消费者不是一件容易的事,卖家要在提高产品质量的同时更应该注意服务质量和客户关怀,短信就是一个非常好的平台

互动沟通,提升品牌形象

短信平台为电子商务网站与客户之间建立了紧密的双向沟通,有助于电商及时跟进消费者的服务质量,培养客户的忠诚度。佳节假日更是笼络客户、温情营销的黄金阶段,短信平台可让企业弹性地选择最佳时间定时定批地发送节日短信,富有人情味的黏性服务有利于团购商提升自身的品牌形象,扩大新一轮的品牌效应。

低成本,节省开支

低价是电商活动吸引消费者的必杀技,但是产品的低价同时也限制了团购商的运营成本。再者,竞争的白热化也加剧了电商的压力,在这情况下耗费大量的资金建立营销体系显然是不现实的。短信平台相对于其他媒体渠道的收费显得低廉实惠,其性价比尤为凸显。

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