短信含赌字被停机 霸王条款之下我们能说些什么

tingji

关于手机、短信,最近网上是炸开锅了,短信含赌字被停机的事件相信很多人都知道了,69岁的高先生想跟朋友们“小小打一个赌”:“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”这条短信含赌字导致手机被停机,神奇吧,更奇葩的是接下来中国移动要求写下保证书,保证不再发垃圾短信才能将该号码开通,我表示只能呵呵了。

 

事件:给朋友发短信被停机

 

69岁的高先生退休在家,“平常我很关注国家大事,像最近的青岛大虾和屠呦呦获诺贝尔奖,我都很感兴趣”。前日(12日)下午,高先生看到关于屠呦呦腰不好,不保证去瑞典领诺贝尔奖的新闻,灵机一动,想跟朋友们“小小打一个赌”。

 

他在手机打着,“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”短信写好后,他打算发送给几个朋友,结果短信无法发出。13日上午,高先生的手机停机了,无法使用。“我以为是手机钱不够了,去街口的小卖部充值”,档主帮他查手机余额,然而并不是欠费。

 

中午时分,他到了中国移动黄埔公园服务厅一探究竟。客服告诉他,可能是因为短信中含有敏感词“赌”,所以被识别为垃圾短信。根据公司规定,发送垃圾短信有可能被停机,高先生就是这种情况。

 

这个说法高先生尚且能接受,但是紧接着客服让他写承诺书,保证以后不再发垃圾短信。这下高先生被激怒了,“我并不是发垃圾短信,凭什么让我这样承诺”。他拒绝了写承诺书。客服告诉他,如果不写承诺书会被登记下来,处理结果仍然不确定

 

关注“短信含赌字被停机”事件热度

事件一出,立刻在网上引起轩然大波,讨论、骂声直线上升,看了一下百度指数,“短信含赌字被停机”一词一天之内搜索指数高达75万(如下图),可见这事件的热度,当然我想很多网友和我一样,关注度不在短信内容,而是在运营商的态度和奇葩的规定。

 

index

 

随意翻了翻网友的态度,真的很一致的:

 

只有一_张

#短信含赌字被停机#不是关心该不该发什么敏感词汇,写不写什么承诺书,是应该注意到我们发的短信还有没有尊重隐私一类的!发了这么些年的短信,才知道短信内容连移动公司都知道[怒骂]

 

张静君没有名字

#短信含赌字被停机#与敏感词无关。我只是觉得,搞了半天,这么多年不想让别人看短信,为了保护隐私。结果移动全知道啊[怒][怒][怒][怒]

 

如果有一天_梦会实现

#短信含赌字被停机#一直被监视偷窥啊 这工作人员闲的

 

星月影888

#短信含赌字被停机#不久前才有新闻说,短信含银行账号和转账金额被停机,现在又来

 

明明天还没有亮

#短信含赌字被停机#我好像试一吧,中移动真的会那么SB吗?咦,我用的好像是联通哎

 

Free好汉子

#含赌字被停机# 中移动心机婊,看没有人使用短信就出这么个事让大家都发短信试试呀。

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晓晗啊74839

#短信含赌字被停机##短信含赌字被停机#刚对移动剩余流量移动归到下个月有好感现在又来了这个,真是受够了移动,要不要懒得销户早换联通了好吧

 

一口老饭

#短信含赌字被停机#主页都是在说移动侵犯隐私权的,我就想问问了,大家的常识呢[微笑] 你的信息不经过移动怎么发到对方的手机里啊,抽取关键字是系统行为,代码编出来的,过滤的时候根本不知道你短信里面是啥,代码读不懂[拜拜]而不是有个人坐在那儿过滤[拜拜]

 

可乐中的薄荷糖

#短信含赌字被停机#我只想说,我一天能收到好多条发票的垃圾短信,中国移动你倒是管管啊,别找理由,这停机人要是不找你,你是不是还不打算追究了?

 

cmeliza:@广东移动10086官方微博 我应朋友短信请求,把存储在百度网盘上的照片共享出来,并把共享链接发送给他,怎么就被判断成发送垃圾短信了呢?然后单方面关闭我的手机短信功能,也不进行任何通知或提醒,这样难道不是侵犯我的权益吗?致电10086客服投诉,还说判断依据是公通字2005【77】号文件!!!

 

短信敏感词还真不少

 

中国移动客服称发送广告、赌博、暴力、凶杀、恐怖等短信,会被视为发送垃圾短信。系统电脑自动抽取关键词,例如“赌”、“银行卡”、“暴力”、“毒品”、“财产”、“金额”、“发票”等都是敏感词。经公安机关审查之后,才会认定为垃圾短信,进而采取停机措施。

 

广东移动作出回应“短信含赌字被停机”
广东移动10086官方微博正式对此事做出回应,称关于媒体《广州市民给朋友发“和你赌一把”短信被停机》的报道,经我公司核查,客户号码系因在10月12日上午发送疑似仿冒农行诈骗信息被查处停机,而后“和你赌一把”短信无法发出。并非仅因发送含有“赌”字内容而被停机。

 

2

 

广东移动表示,一直按相关部门的要求,严厉打击不良信息(包含政治信息、涉黄信息、诱骗定制信息、涉黑信息、诈骗信息、赌博信息和商业广告等)。目前已开通10086人工和10086999短信举报平台,我们根据被举报号码查证处理,核查属实会关停被举报号码的短信功能等。银行诈骗短信屡出不止:国民意识太低,还是银行系统太弱?

 

短信运营者onesmser.com)观点:

 

疑问:虽然广东移动回应称因为该客户号码上午发送疑似仿冒农行诈骗信息被停机,但总让人不能信服,一位老人为什么发农行诈骗信息,我猜测仅仅是给认识的人发农行账号而已,如果真是发诈骗信息的话,为什么停机了还去营业厅找工作人员呢,我如果干诈骗短信,肯定会找一个假身份申请号码,出问题就把号码扔了。而且如果真发了诈骗短信的话,当老人去申请解除的时候,工作人员查了后台就应该很肯定的和他说你发了诈骗短信,号码无法解除。。

所以可以确认发送的内容都是正常的, 只是中了运营商所谓的拦截机制,然后被拦截了。。。

 

当然运营商的工作人员一般不会看你发送的内容,运营商有一套拦截机制,如果你发送的内容被监测到敏感词语就可能会被拦截下来,为什么大家都说短信要受洛阳中心监管

 

现今对正规短信拦截越来越严,但是伪基站、诈骗短信却屡禁不止,被骗的人不在少数,360:2014年中国伪基站短信治理报告,如果运营商的机制更加智能,识别出真实的诈骗短信,那或许会赢来一片叫好声。

 

从“短信含赌字被停机”这件事可以看出运营商对短信内容的限制是越来越严,从以前的词语到现在的单个字,从近几年的短信使用量极速下滑就可以看出大家是越来越不用短信了,再加上这样的各种拦截,可能会让用户流失的更快,发短信含赌字就被停机,短信会更加难用

 

本文首发于短信运营者博客,转载请注明出处。

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